CMO Council:2021年评估营销状况报告

越来越多的客户跨渠道购物,客户体验(CX)已成为企业的首要任务。尽管关于CX的责任的争论仍在继续,但许多领导者正在投资市场营销以确保业务在客户体验模式下运营。根据CMO Council的C-Suite记分卡,CMO被视为客户权威。